Zelfgemaakte fouten in tickets kosten jaarlijks 12 miljoen euro

Zelfgemaakte fouten in tickets

De meest gemaakte fouten bij het online boeken betreffen de foutieve invoer van persoonlijke gegevens bij het online boeken. Het komt ongeveer zo’n 60.000 keer per jaar voor. De meest gemaakte vergissingen zijn: het invullen van de roepnaam in plaats van de officiële voornaam uit het identiteitsbewijs, het gebruik van de achternaam van de echtgenoot in plaats van de meisjesnaam of simpele tikfouten. En als de gegevens op het ticket niet overeen komen met die van het paspoort of identiteitskaart is het ticket niet geldig.

12 miljoen euro

Het corrigeren van die fouten kost twaalf miljoen euro aan administratieve rompslomp en boetes. Dat komt neer op een gemiddelde van tweehonderd euro per persoon.

Bron: Zakenreisnieuws