My best friend?! Klantrelaties in tijden van crisis
My best friend?! Klantrelaties in tijden van crisis. Wat de corona crisis ons heeft geleerd. Het goede nieuws? We hebben veel vrienden! Op wie kun je bouwen in moeilijke tijden? Heb je tijdens de corona crisis ook vaak gedacht: Op wie kan ik nu bouwen in deze moeilijke tijden? Wie helpt mij? En wie help ik? Wie is nu een vriend gebleken? En wie juist niet? En hoe ga je hiermee om als de crisis voorbij is? Vanmorgen op de fiets naar kantoor kwamen bovenstaande vragen boven borrelen. Er is zoveel gebeurd in de klant- en leveranciers relaties de afgelopen maanden. Ik [...]
Mosae Group Travel is geraakt door een orkaan
De corona-tijd: Mosae Group Travel is geraakt door een orkaan. Maar we leven nog! De gezichten achter Mosae Group Travel: Robert Meij en Anne Dassen Een onverwacht orkaanseizoen Toen het coronavirus begin maart zijn intrede maakte in Nederland is alles. Ook voor Mosae Group Travel. De maanden maart en april voelden alsof we midden in een orkaan zaten. Er waren continue veranderingen en onzekerheden in onze samenleving. Deze hebben ook de reisbranche (en nog steeds!) beïnvloed. We hadden het gevoel dat we meerdere marathons achter elkaar liepen. Dag in dag uit waren we bezig met annuleren, omboeken, restitueren, annuleren van omgeboekte reizen en [...]
De zin en onzin van accommodatie reviews
Is de eerste indruk wel eerlijk? Reviews geven een eerste indruk van de accommodatie. Ook ik laat mij in mijn zoektocht naar de juiste accommodatie voor school- en studiereizen in eerste instantie leiden door reviews. Wat dat betreft ben ik net een consument. Ook privé kijken we eerst naar de cijfers die een accommodatie krijgt. Is het minder dan een 8, dan valt die al af. Zelfs als het een 7,9 is. Je kunt je natuurlijk afvragen of dit wel zo eerlijk is. Vertekend beeld Soms geeft een review een vertekend beeld. Stel dat een hotel gemiddeld een 6 [...]
Druk, druk, druk: AVG, SGRZ, Nieuwe Europese richtlijn pakketreizen en een vacature
Druk, druk, druk Als ik terugkijk naar de eerste helft van 2018 kan ik alleen maar tot de conclusie komen dat het druk was. Dat het druk is geweest blijkt wel uit deze blog. Mijn voornemen voor 2018 was iedere maand een blog. Maar ja, de laatste was alweer in maart….. Op zich een goede zaak als het druk is geweest. Maar toch heb ik er een dubbel gevoel bij. Er is nogal wat tijd gegaan naar niet-declarabele uren. Enerzijds zijn veel wijzigingen doorgevoerd die voor de klant gunstig zijn. Anderzijds kost het zo ontzettend veel tijd en energie om [...]
Taal- en schoolreizen: Verblijf in gastgezinnen, hostel of hotel?
Gastgezinnen, hostel of hotel? Voor docenten is het altijd weer een afweging: Laten ze de scholieren slapen bij gastgezinnen of verblijft de groep scholieren als één groep gezamenlijk in één accommodatie? En indien de keuze op de laatste valt: Wordt het dan een hostel of hotel? Afgezien van eventuele budget technische redenen valt voor alle mogelijkheden iets te zeggen. Wat gaat het dus worden: Gastgezinnen, hostel of hotel? Groepsaccommodaties vroeger en nu: jeugdherbergen en hostels Maar eerst moet er een misverstand over groepsaccommodaties uit de wereld worden geholpen. Bij groepsaccommodaties denkt men vaak aan jeugdherbergen en hostels. Accommodaties met slaapzalen van [...]